Connect with us

Primeri unapređenja e-commerce korisničkog iskustva u svetu

E-Commerce

Primeri unapređenja e-commerce korisničkog iskustva u svetu

Pomeranje granica, uvođenje neočekivanog, a sve zarad prodaje i vrhunskog korisničkog iskustva, realnost je velikih i razvijenih tržišta.

Ma koliko je ideja na prvi pogled (su)luda, a implementacija i realizacija nemoguća, ukoliko ima tržišni potencijal i finansijsku isplativost, za istu ima prostora.

Ovoga puta Vam predstavljamo novine iz sveta E-Commerce poslovanja, sa kojima veliki igrači pokušavaju da se izdvoje od konkurencije i zahvaljujući istraživanju, analizi i odličnoj implementaciji, to i uspevaju.

Dostava u saobraćajnoj gužvi

Da li znate neki grad gde su velike saobraćajne gužve svakodnevnica? Živite u takvom gradu?

Novina koja je zasigurno uzdrmala tržište, ali i oduševila korisnike iste. Naime, kompanija Burger King je iskoristila više različitih vrsta tehnologija kako bi uspeli da pruže vrhunsko korisničko iskustvo kupovine i dostave hrane svima koji su zaglavljeni u saobraćajnoj gužvi.

Obratite pažnju na uvezivanje poruka na bilbordima sa semaforima i celokupnom kampanjom.

Pogledajte video:

Dostava kupljene robe u parkirani u automobil

Kompanija Amazon nastavlja da unapređuje svoje usluge, ali i ispituje kreativnost svog tima. Kako sada stvari stoje, zna se ko je lider na tržištu.

Scenario je da poručite proizvod sa njihove prodavnice, a da za razliku od standardne isporuke na kućnu ili poslovnu adresu, ovoga puta isporuče robu, pazite sada, u Vaš automobil. Ne, nismo pogrešili. Usluga “In-Car” obuhvata specijalno razvijen software koji omogućava osobi koja dostavlja poizvod da otključa gepek vašeg automobila i isporuči proizvode u Vaš automobil.

Pogledajte video:

Kompletiranje celokupnog procesa prodaje na Instagramu

Kao što smo prošle godine pisali, Instagram je unapredio svoj E-Commerce deo i sada možete da obavite celokupnu prodaju putem ove mreže bez odlaska na sajt prodavca.

Pročitajte više o tome u našem tekstu:

E-Commerce + Instagram = InstaCommerce

Automatizovana dostava dronovima

Vrlo verovatno je da ćemo uskoro imati potpuno automatizovane nezavisne shipping dron usluge, jer je DHL upravo lansirao takvu navedenu uslugu. Kao što možete videti u videu koji sledi, ideja je da prošetate do automata specialno urađenog za ovu uslugu, predate paket, date potrebne informacije, platite i Vaša pošiljka odmah “leti” ka svojoj destinaciji.

Pogledajte video:

Dostava istog dana

Ovo nije novina slažemo se u potpunosti, ovo je danas standard. Naime, Amazon je uspeo da “razmazi” svoje klijente pružajući najbolje korisničko iskustvo i uslugu na tržištu i zasluženo se “okitio najsjajnijim odličjem”. Ukoliko mislite da ovo nije utakmica, grdno se varate.

Scenario u kome Vi proizvod koji kupite danas, dobijate isti dan na adresu koju želite, po našem mišljenju predstavlja pravi primer ultimativnog kupovnog iskustva koji zaslužuje sve čestitke.

Pogledajte video:

Isporuka namirnica u vaš frižider

U pitanju je novi servis kompanije Walmart pod nazivom “InHome Delivery”, koji ima za cilj da namirnice kupljene u online prodavnici isporučuju direktno u frižider kupca.

Naravno, ova ideja povlači mnoga pitanja bezbednosti, ali Walmart je rešen da uspe u svojim namerama, tako što će pored stroge selekcije zaposlenih na ovim pozicijama, omogućiti da kupac posmatra uživo kako im se pakuje roba u frižider i kontroliše ulaz u kuću.

Pogledajte video:

Mišljenje autora

Prvi sam zastupnik teze da uvek treba da pratimo šta se dešava u svetu i u komšiluku, ali da istovremeno procenimo da li je i na koji način to moguće implementirati na našem tržištu.

Ne treba preterivati, naše online tržište je mlado i treba mu vremena da sazri. Drugim rečima, potrebno je vreme da se unaprede proizvodi i usluge, ali i edukuju svi uključeni u proces prodaje.

Iznenadite korisnike, izađite im u susret, oslušnite njihove potrebe i pružite vrhunsko korisničko iskustvo. Učitite to na taj način da Vam se korisnici sami vraćaju.

 

More in E-Commerce

To Top